Erro 5011 Canon Impressora
AltaSeu Canon tá exibindo o código 5011? Isso quer dizer Erro do scanner.
Atenção total nesse código. Pode envolver risco.
Aparece bastante nos modelos G3110 e G4110. Às vezes, esse código aparece junto com o erro 1070 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
erro do scanner
Causa comum
scanner
Pode resolver sozinho?
Não — precisa de técnico
O que significa o erro 5011
O código 5011 indica que o scanner está com problemas. É como se o 'olho' da impressora estivesse fechado.
A função do scanner é digitalizar documentos, e sem ele funcionando, essa tarefa fica impossível. No modelo MB2710, esse código pode ser acompanhado de um bip longo.
O aparelho detecta o problema através de sensores que monitoram a posição do carro do scanner.
Causas comuns do erro 5011
Trilho do Scanner Obstruído
Na maioria das vezes que vejo esse código, é por algo bloqueando o trilho do scanner.
Como identificar: O scanner não se move ao ligar a impressora.
Falha na Placa Lógica
Problema na comunicação entre o scanner e a placa principal.
Como identificar: Impressora não responde a comandos de digitalização.
Cabo Flexível Desconectado
O cabo que conecta o scanner à placa pode estar solto.
Como identificar: Verifique se, ao abrir o scanner, o cabo está visivelmente desconectado.
Motor do Scanner Queimado
Raro, mas já vi em alguns G4110 que o motor que move o scanner para de funcionar.
Como identificar: Movimento do scanner é intermitente antes de parar completamente.
Como resolver o erro 5011
1O que você pode fazer
Desligue a impressora antes de começar.
- Retire o cabo de energia. Espere 30 segundos.
- Recoloque o cabo e ligue a impressora.
- Abra a tampa do scanner e remova obstruções visíveis.
- Feche a tampa e verifique se o erro sumiu.
- Se persistir, teste outro dispositivo na mesma tomada.
- Olhe o display. Se a mensagem mudou ou sumiu, resolveu.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Remova os parafusos da tampa superior para acessar o scanner.
- Verifique o cabo flexível do scanner. Se estiver solto, recoloque com cuidado.
- Limpe os sensores do scanner com um pano seco.
- Recoloque a tampa e parafusos.
- Ligue a impressora e teste novamente.
3O que o técnico faria
Verifique a continuidade do cabo flexível com um multímetro.
- Teste o motor do scanner com um multímetro. Se não houver corrente, substitua.
- Inspecione a placa lógica em busca de queimaduras ou falhas.
- Peça ao técnico o código da peça compatível com o seu modelo.
Quando chamar um técnico
Se depois de um reset o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
Técnicos geralmente cobram de R$ 100 a R$ 150 para diagnóstico.
Se o orçamento vier mais caro que 40-50% do valor de um aparelho novo, pense duas vezes.
Como evitar o erro 5011
- Toda semana: Limpe a superfície do scanner.
- Todo mês: Passe um pano seco nos sensores do scanner.
- A cada 6 meses: Faça uma checagem geral dos cabos internos.
Se o scanner começar a fazer barulhos estranhos, verifique antes que o código apareça.
Nem todo mundo fala, mas uma limpeza mensal com um pano seco no trilho do scanner ajuda a prevenir problemas.