Erro 151 Epson Impressora
MédiaCódigo 151 no Epson — esse erro indica Usuário do trabalho confidencial não confere. Merece atenção, mas não é pra entrar em pânico.
Aparece bastante nos modelos WF-C17590 e WF-C20590. Às vezes esse código aparece junto com o E-01 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Usuário do trabalho confidencial não confere
Causa comum
autenticação
Pode resolver sozinho?
Não — precisa de técnico
O que significa o erro 151
Esse código aponta falha na autenticação do usuário, algo importante para impressões confidenciais.
O sistema verifica se o usuário é autorizado, mas falha ao conferir as credenciais. É como se tentasse usar um cartão de acesso sem permissão.
No modelo WF-C21000, o código pode vir acompanhado de uma luz de advertência laranja piscando.
Causas comuns do erro 151
Credenciais incorretas
Na maioria das vezes que vejo esse código, é por erro nas credenciais inseridas.
Como identificar: Verifique se o usuário digitou corretamente o nome e a senha no display da impressora.
Configuração do servidor
O servidor de autenticação pode estar mal configurado ou fora do ar.
Como identificar: O usuário pode não conseguir acessar outras funções que dependam do servidor.
Atualização de firmware pendente
Raro, mas já vi umas duas vezes no modelo WF-C20600 que a falta de atualização do firmware causa isso.
Como identificar: Se o erro persistir após reiniciar, pode ser o firmware.
Erro no módulo de segurança
Às vezes, o componente responsável pela segurança interna falha.
Como identificar: Se outros dispositivos na rede não forem afetados, pode ser esse o problema.
Como resolver o erro 151
1O que você pode fazer
Tente resolver você mesmo:
- Verifique as credenciais do usuário e digite novamente.
- Reinicie a impressora pressionando o botão de energia.
- Espere 30 segundos antes de ligar novamente.
- Verifique se o display ainda mostra o código 151.
- Confirme se a conexão de rede está estável.
- Reinicie o roteador se necessário.
- Teste o login em outro dispositivo para garantir que as credenciais estão corretas.
- Se o display voltar ao normal e a impressora funcionar, o problema foi resolvido.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Abra o painel lateral da impressora.
- Verifique as conexões dos cabos ao módulo de autenticação.
- Certifique-se de que não há fios soltos ou danificados.
- Verifique as atualizações do firmware no site do fabricante.
- Se necessário, baixe e instale a atualização.
3O que o técnico faria
Para profissionais, seria ideal checar a eficiência da autenticação com um multímetro.
- Verifique a continuidade dos circuitos do módulo de segurança.
- Teste as conexões de rede e o servidor de autenticação.
- Se a peça estiver defeituosa, consulte o manual ou peça ao técnico o código da peça compatível.
Quando chamar um técnico
Se depois de reiniciar a impressora o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
Os técnicos costumam cobrar entre R$ 80 e R$ 150 só pra diagnosticar.
Dica: antes de aprovar qualquer orçamento, pergunte exatamente qual peça vai ser trocada e por quê. Técnico sério não se incomoda em explicar.
Como evitar o erro 151
- Toda semana: Verifique atualizações de software.
- Todo mês: Revise as credenciais dos usuários autorizados.
- A cada 6 meses: Faça uma limpeza interna no sistema de autenticação.
Se notar qualquer dificuldade na autenticação, investigue antes de surgir o código.
Uma dica que ninguém fala: sempre documente as alterações de configuração no seu sistema de autenticação.