Erro 304 Epson Impressora
BaixaCódigo 304 no Epson — esse erro indica Dispositivo externo removido. Relaxa, isso não é defeito.
Esse erro é comum nas impressoras Epson dos modelos WF-C5710, WF-C5790, WF-C5810 e WF-C5890. Às vezes esse código aparece junto com o E-11 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Dispositivo externo removido
Causa comum
armazenamento USB
Pode resolver sozinho?
Sim — você resolve em casa
O que significa o erro 304
O código de erro 304 significa que um dispositivo USB externo foi removido da impressora. É um aviso temporário.
O armazenamento USB serve para backup ou carregamento de documentos diretamente na impressora.
O aparelho detecta a remoção do USB através da porta desconectada, similar a quando um termômetro sai do termostato e para de medir a temperatura.
Causas comuns do erro 304
Dispositivo USB removido abruptamente
Na maioria das vezes que vejo esse código, é porque o USB foi removido sem fazer a ejeção segura.
Como identificar: Se não há nenhum dispositivo conectado, provavelmente foi removido antes.
Porta USB danificada
Raro, mas já vi algumas vezes onde a porta USB está danificada, causando leitura incorreta.
Como identificar: Veja se a porta USB está solta ou com sinais de dano físico.
Problema de firmware
Às vezes, um problema no firmware pode fazer a impressora achar que o USB foi removido.
Como identificar: O erro persiste mesmo sem nenhum dispositivo conectado.
Erro de leitura do dispositivo
Pode ocorrer se o dispositivo USB estiver corrompido.
Como identificar: Tente outro dispositivo USB e verifique se o erro persiste.
Como resolver o erro 304
1O que você pode fazer
Reinicie a impressora para resolver o problema.
- Desligue a impressora usando o botão power.
- Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
- Aguarde 30 segundos.
- Conecte o cabo de volta na tomada.
- Ligue a impressora novamente.
- Verifique se o código desapareceu do display.
- Se o dispositivo USB estiver conectado, remova e reinsira corretamente.
- Veja se a impressora lê o dispositivo sem o erro.
Se o display voltar ao normal e a impressora continuar funcionando, o problema foi resolvido.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
Verifique as portas USB da impressora.
- Remova o painel de acesso traseiro da impressora.
- Inspecione a porta USB para danos físicos.
- Limpe a área ao redor com um pincel seco.
- Certifique-se de que a porta está segura e firme.
- Recoloque o painel traseiro.
- Teste novamente com o dispositivo USB.
3O que o técnico faria
Um técnico deve verificar possíveis falhas na placa USB ou atualizar o firmware.
- Teste as conexões com um multímetro para garantir que estão funcionando corretamente.
- Verifique no software da impressora se há atualizações de firmware pendentes.
- Se a porta USB estiver danificada, peça ao técnico o código da peça compatível com o seu modelo.
Quando chamar um técnico
Se depois de atualizar o firmware o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
O diagnóstico pode custar entre R$ 80-150. Cuidado com quem diagnostica pelo telefone sem nem olhar o aparelho.
Se o seu modelo já tem mais de 8 anos e o reparo passa de R$ 500, geralmente compensa trocar.
Como evitar o erro 304
- Toda semana: Ejete corretamente o USB antes de remover.
- Todo mês: Verifique a integridade física dos cabos e portas.
- A cada 6 meses: Atualize o firmware da impressora se disponível.
Se notar o código 304 aparecendo frequentemente, pode ser sinal de desgaste da porta USB.
Dica: Sempre use dispositivos USB de boa qualidade para evitar erros de leitura.