Erro 314 Epson Impressora
BaixaSe o seu Epson tá mostrando 314, saiba que esse erro aponta pra Anexo maior que o permitido. Relaxa, isso não é defeito.
Esse erro é comum nos modelos WF-C5710 e WF-C5790, especialmente quando se tenta enviar documentos pesados pelo e-mail da impressora. Às vezes esse código aparece junto com o E-02 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Anexo maior que o permitido
Causa comum
digitalização por e-mail
Pode resolver sozinho?
Sim — você resolve em casa
O que significa o erro 314
O código 314 indica que você está tentando enviar um anexo por e-mail maior do que a capacidade suportada pela sua impressora Epson.
A funcionalidade de digitalização por e-mail permite que você envie documentos diretamente da impressora para um destinatário, mas há um limite de tamanho para isso.
Na prática, é como tentar enviar uma carta que não cabe no envelope disponível. E nos modelos WF-C5810, pode ser que o display mostre a mensagem piscando, o que não ocorre nos outros modelos.
Causas comuns do erro 314
Anexo muito grande
Na maioria das vezes que vejo esse código, é porque o arquivo anexado excede o limite de tamanho permitido.
Como identificar: Se o arquivo tiver mais de 20MB, provavelmente é isso.
Configuração de e-mail errada
Configurações inadequadas podem causar a falha no envio de anexos.
Como identificar: Verifique se a configuração de SMTP está correta.
Limite do servidor de e-mail
Alguns servidores de e-mail têm limites específicos para o tamanho dos anexos.
Como identificar: Se outros arquivos grandes também não forem enviados, pode ser essa a causa.
Divisão automática de documentos
Função de divisão automática pode impedir o envio correto se não estiver configurada.
Como identificar: Cheque as configurações de digitalização para ver se a opção está ativa.
Como resolver o erro 314
1O que você pode fazer
Tente resolver com estas etapas:
- Verifique o tamanho do arquivo que está tentando enviar.
- Reduza o tamanho do anexo, dividindo o documento ou compactando-o.
- Vá para as configurações de e-mail na impressora e revise as configurações de SMTP.
- Envie um teste com um arquivo pequeno.
- Reinicie a impressora. Desligue, espere 30 segundos e ligue novamente.
- Cheque o display: se o erro sumir, problema resolvido.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Desmonte o painel de controle para acessar o módulo de e-mail.
- Use um multímetro para verificar a continuidade dos cabos.
- Consulte o manual técnico para redefinir as configurações de fábrica.
- Teste novamente após a reinicialização.
3O que o técnico faria
Um técnico deve:
- Conferir atualizações de firmware que possam corrigir problemas de limite de anexo.
- Verificar integridade dos componentes internos relacionados ao módulo de digitalização.
- Substituir qualquer módulo danificado após diagnóstico. Consulte o técnico para o código da peça.
Quando chamar um técnico
Se depois de ajustar o tamanho do arquivo o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
O diagnóstico costuma custar entre R$ 100-130. Peça sempre o orçamento por escrito, com descrição da peça. Isso evita surpresas na hora de pagar.
Se o seu modelo já tem mais de 8-10 anos e o reparo passa de R$ 500, geralmente compensa trocar.
Como evitar o erro 314
- Toda semana: Verifique o tamanho dos documentos que costuma enviar.
- Todo mês: Revise as configurações de e-mail na impressora.
- A cada 6 meses: Atualize o firmware da impressora.
Se sua impressora começar a falhar em envios frequentes de e-mails pesados, é um sinal de alerta.
Uma dica que ninguém fala: sempre deixe um backup digital dos arquivos importantes que não foram enviados.