Erro 316 Epson Impressora
Média316 no display do Epson. Antes de chamar qualquer técnico, saiba que esse código indica Erro no certificado de criptografia.
Não é emergência, mas não ignore.
Esse erro aparece bastante nos modelos WF-C5790 e WF-C5890. Às vezes esse código aparece junto com o E-01 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Erro no certificado de criptografia
Causa comum
certificado digital
Pode resolver sozinho?
Não — precisa de técnico
O que significa o erro 316
O código 316 indica um problema com o certificado digital, essencial para a comunicação segura entre sistemas.
Na prática, é como se a impressora perdesse a chave de segurança para operar normalmente. Isso afeta a capacidade de imprimir documentos que exigem criptografia.
Os modelos WF-C5790 e WF-C5890 detectam esse erro ao verificar a validade e a integridade do certificado armazenado.
Causas comuns do erro 316
Certificado expirado
O certificado digital pode ter expirado, tornando-o inválido para operações seguras.
Como identificar: Verifique a data de validade do certificado nas configurações.
Corrupção do certificado
O arquivo do certificado pode ter sido corrompido devido a falhas no sistema.
Como identificar: Aparece uma mensagem de erro ao tentar acessar as configurações de segurança.
Atualização de firmware mal sucedida
Atualizações incompletas do firmware podem afetar o certificado digital.
Como identificar: O erro surgiu logo após uma atualização do sistema.
Configuração incorreta
Configurações incorretas do sistema podem impedir o reconhecimento do certificado.
Como identificar: O erro persistente após verificar a validade do certificado.
Como resolver o erro 316
1O que você pode fazer
Tente estas etapas para resolver o código 316 você mesmo:
- Desligue a impressora e desconecte da tomada.
- Espere 30 segundos antes de reconectar.
- Ligue a impressora e verifique o display.
- Acesse o menu de configurações e vá até 'Segurança'.
- Verifique a data de validade do certificado.
- Se estiver expirado, tente renovar através das configurações.
- Reinicie a impressora após as alterações.
- Se o display voltar ao normal e o erro sumir, resolveu.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Acesse o painel de controle da impressora.
- Vá para 'Configurações Avançadas'.
- Procure a seção de 'Certificados' e verifique a integridade.
- Reinstale o certificado se encontrar corrupção.
- Reinicie a impressora após reinstalar o certificado.
3O que o técnico faria
Para técnicos, recomendo verificar se há atualizações de firmware pendentes que possam ter afetado o certificado.
- Conecte a impressora ao software de diagnóstico da Epson.
- Verifique a integridade do certificado na configuração do sistema.
- Se necessário, substitua o arquivo de certificado comprometido.
Quando chamar um técnico
Se depois de reinstalar o certificado o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
Um técnico cobra entre R$ 80-150 só pra diagnosticar.
Peça sempre o orçamento por escrito, com descrição da peça. Isso evita surpresas na hora de pagar.
Como evitar o erro 316
- Toda semana: Revise as atualizações de firmware pendentes.
- Todo mês: Verifique a validade do certificado digital.
- A cada 6 meses: Faça uma manutenção preventiva geral.
Se o display começar a mostrar mensagens de erro inconsistentes, já é um sinal de que algo não vai bem.
Algo que ninguém fala: use sempre conexões seguras para evitar comprometer a integridade dos certificados.