Erro 317 Epson Impressora
MédiaSe o seu Epson tá mostrando 317, saiba que esse erro aponta pra Erro no certificado de assinatura. Não é emergência, mas não ignore.
Esse problema aparece bastante nos modelos WF-C5710 e WF-C5790. Às vezes esse código aparece junto com o E-01 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Erro no certificado de assinatura
Causa comum
certificado digital
Pode resolver sozinho?
Não — precisa de técnico
O que significa o erro 317
O código 317 indica um problema com o certificado digital da sua impressora. Esse certificado garante que o firmware da impressora é autêntico e seguro para uso.
É como se o termômetro do seu corpo parasse de funcionar — a impressora não consegue validar certas operações. No modelo WF-C5890, esse erro pode piscar no display sem emitir sons adicionais.
Causas comuns do erro 317
Certificado digital expirado
Na maioria das vezes que vejo esse código, é por causa de um certificado digital que expirou.
Como identificar: O erro aparece logo ao ligar a impressora.
Corrupção de dados no certificado
Pode ocorrer devido a falhas de energia ou atualizações mal sucedidas.
Como identificar: A impressora pode demorar mais para iniciar.
Problema na atualização do firmware
Uma atualização de firmware pode ter falhado, afetando o certificado digital.
Como identificar: O código aparece após uma tentativa de atualização.
Interferência de software de segurança
Softwares antivírus ou firewalls configurados de forma agressiva podem bloquear a autenticação do certificado.
Como identificar: O erro surge ao tentar imprimir logo após ativar um novo software de segurança.
Como resolver o erro 317
1O que você pode fazer
Abra o menu de configurações da impressora.
- Navegue até a seção de manutenção.
- Selecione 'Atualizar Software'.
- Se houver atualização disponível, siga as instruções para instalar.
- Desligue a impressora e desconecte da tomada por 30 segundos.
- Religue e verifique se o erro sumiu.
- Reinicie o computador conectado à impressora.
- Se o display voltar ao normal e o aparelho não emitir bip, resolveu.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
Abra a tampa traseira da impressora.
- Identifique a placa principal onde o certificado digital é armazenado.
- Verifique se há sinais de danos físicos e conexões soltas.
- Utilize ferramentas adequadas para ajustar as conexões se necessário.
- Recoloque a tampa e ligue a impressora novamente.
3O que o técnico faria
Peça ao técnico o código da peça compatível com o seu modelo
Um técnico deve realizar a regravação do certificado usando um computador específico.
- Utilizar um multímetro para verificar a integridade dos circuitos na placa principal.
- Substituir componentes danificados conforme necessário.
- É importante testar a funcionalidade após cada substituição.
Quando chamar um técnico
Se depois de resetar o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
Cuidado com quem diagnostica pelo telefone sem nem olhar o aparelho. Diagnóstico real exige medir componentes.
Se o seu modelo já tem mais de 8-10 anos e o reparo passa de R$ 500, geralmente compensa trocar.
Como evitar o erro 317
- Toda semana: Verifique possíveis atualizações de firmware.
- Todo mês: Reinicie a impressora para garantir que atualizações sejam aplicadas corretamente.
- A cada 6 meses: Revise configurações de software de segurança que possam interferir.
Se a impressora começar a demorar mais para ligar, procure atualizar o firmware antes que o erro apareça.
Uma dica que ninguém fala: mantenha sempre um backup das configurações de fábrica, pode ajudar na hora do aperto.