Erro 321 Epson Impressora
Média321 no display do Epson. Antes de chamar qualquer técnico, saiba que esse código indica Erro de DNS. Não é o fim do mundo, mas também não deixe pra depois.
Esse erro é comum nos modelos WF-C5710 e WF-C5790. Às vezes esse código aparece junto com o W-01 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Erro de DNS
Causa comum
DNS
Pode resolver sozinho?
Parcial — algumas coisas dá pra fazer em casa
O que significa o erro 321
Esse código sinaliza que a impressora não está conseguindo se comunicar com a rede devido a problemas de DNS. O DNS age como um tradutor, convertendo nomes de domínio em endereços IP.
Na prática, é como se você tentasse ligar para alguém sem o número correto. No modelo WF-C5810, o código 321 pode piscar no display.
Causas comuns do erro 321
Configuração de Rede Incorreta
Na maioria das vezes que vejo esse código, é por configurações de DNS erradas na rede.
Como identificar: Verifique se outros dispositivos na mesma rede estão enfrentando problemas similares.
Falha Temporária do Servidor
Pode ocorrer se o servidor DNS estiver momentaneamente fora do ar.
Como identificar: Confira se o problema persiste após algumas horas.
Conexões Soltas ou Danificadas
Cabo Ethernet mal encaixado ou danificado pode causar esse erro.
Como identificar: Olhe se as luzes de atividade da porta Ethernet estão piscando corretamente.
Atualização de Firmware Pendente
Raro, mas já vi umas 5 vezes no modelo WF-C5890 por firmware desatualizado.
Como identificar: Checar se há atualizações de firmware pendentes no site da Epson.
Como resolver o erro 321
1O que você pode fazer
Tente estas etapas para resolver o erro 321:
- Desligue a impressora e aguarde 30 segundos.
- Verifique se os cabos de rede estão devidamente conectados.
- Reinicie o roteador para renovar a conexão.
- Cheque as configurações de DNS no painel da impressora.
- Defina DNS manualmente para o Google (8.8.8.8) se necessário.
- Religue a impressora e veja se o erro sumiu.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Remova a tampa traseira para acessar a placa de rede.
- Use uma chave de fenda para verificar conexões soltas.
- Limpe os contatos com uma borracha branca.
- Recoloque a tampa e ligue a impressora.
3O que o técnico faria
Peça ao técnico o código da peça compatível com o seu modelo. Um técnico pode testar a continuidade dos cabos com multímetro.
- Verifique se a placa de rede está funcionando corretamente.
- Faça um teste de ping para o servidor DNS.
- Reinstale o firmware da impressora se necessário.
Quando chamar um técnico
Se depois de ajustar as configurações de rede o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
Dica: antes de aprovar qualquer orçamento, pergunte exatamente qual peça vai ser trocada e por quê. Técnico sério não se incomoda em explicar.
Se o seu modelo já tem mais de 8-10 anos e o reparo passa de R$ 500, geralmente compensa trocar.
Como evitar o erro 321
- Toda semana: Verifique se a conexão de rede está estável.
- Todo mês: Reinicie o roteador para evitar travamentos de DNS.
- A cada 6 meses: Atualize o firmware da impressora se disponível.
Se a impressora começar a perder conexão de forma intermitente, cheque a configuração de DNS.
Uma dica que ninguém fala: mantenha uma lista dos DNS manualmente configurados para casos de emergência.