Erro 328 Epson Impressora
Média328 no display do Epson. Antes de chamar qualquer técnico, saiba que esse código indica Destino inexistente ou errado.
Não é o fim do mundo, mas também não deixe pra depois. Aparece bastante nos modelos WF-C5710 e WF-C5790. Às vezes esse código aparece junto com o E-01 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Destino inexistente ou errado
Causa comum
pasta de rede
Pode resolver sozinho?
Sim — você resolve em casa
O que significa o erro 328
Esse código indica que a impressora está tentando acessar uma pasta de rede que não existe ou está configurada errada.
O componente em questão é a pasta de rede, essencial para armazenar e transferir documentos.
É como se o GPS não conseguisse encontrar o endereço. Nos modelos WF-C5810, ele pode piscar antes de aparecer fixo no display.
Causas comuns do erro 328
Configuração de Rede Incorreta
Na maioria das vezes que vejo esse código, é porque a configuração de rede está errada.
Como identificar: Verifique se consegue acessar a pasta compartilhada de outro dispositivo.
Alteração no Caminho da Pasta
Às vezes, o caminho da pasta foi alterado ou movido, causando o erro.
Como identificar: Tente acessar a pasta a partir do seu computador para confirmar se mudou.
Permissões de Acesso Insuficientes
Outra causa pode ser falta de permissões de acesso à pasta.
Como identificar: Se você receber um aviso de permissão negada ao tentar acessar a pasta.
Nome de Usuário ou Senha Alterados
Raro, mas já vi algumas vezes quando os credenciais mudam sem atualizar a impressora.
Como identificar: Verifique se as credenciais atuais ainda são válidas no sistema.
Como resolver o erro 328
1O que você pode fazer
Verifique se o caminho da pasta está correto.
- Acesse o menu de configurações na impressora.
- Procure por 'Configurações de Rede'.
- Confirme que o nome da pasta está correto.
- Verifique as permissões de acesso.
- Se mudou alguma configuração, salve e reinicie a impressora.
- Desligue a impressora, espere 30 segundos e ligue de novo.
- Se o código sumir e a impressora funcionar, problema resolvido.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Abra as configurações avançadas de rede no painel do dispositivo.
- Verifique as credenciais de usuário e senha da pasta de rede.
- Use um computador para testar o acesso à pasta.
- Reconfigure a impressora caso haja inconsistências.
3O que o técnico faria
Testar a conectividade da rede usando ferramentas de diagnóstico.
- Verificar logs de rede no painel administrativo.
- Verificar se o firmware da impressora está atualizado.
- Consulte o técnico para o código da peça necessário caso haja falha no hardware.
Quando chamar um técnico
Se depois de reconfigurar a rede o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
Geralmente, o diagnóstico custa entre R$ 80 e R$ 150.
Se o técnico disser que precisa trocar a placa inteira por R$ 800+, peça uma segunda opinião. Já peguei casos onde era só um componente de R$ 40-80.
Como evitar o erro 328
- Toda semana: Verifique a conectividade da rede.
- Todo mês: Atualize as permissões de acesso à pasta de rede.
- A cada 6 meses: Revise as configurações de rede e mantenha um backup.
Fique atento se a impressora demorar para acessar pastas, pois é um sinal inicial.
Na prática, sempre atualize as credenciais imediatamente após qualquer alteração.