Erro 331 Epson Impressora
MédiaSe o seu Epson tá mostrando 331, saiba que esse erro aponta pra Falha ao obter lista de destinos. Gravidade média — vale dar uma olhada logo.
Aparece com frequência nos modelos WF-C5710 e WF-C5790. Às vezes esse código aparece junto com o E-01 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Falha ao obter lista de destinos
Causa comum
rede
Pode resolver sozinho?
Parcial — algumas coisas dá pra fazer em casa
O que significa o erro 331
Esse código indica que a impressora não consegue acessar a lista de destinos na rede. A rede é essencial para a comunicação do dispositivo com outros aparelhos.
Na prática, é como se você tivesse um telefone sem agenda. A impressora não sabe para onde enviar documentos. No modelo WF-C5810, pode piscar no painel acompanhado de um bip.
Causas comuns do erro 331
Configuração de Rede Incorreta
Na maioria das vezes que vejo esse código, é porque as configurações de rede estão erradas.
Como identificar: Se a conexão Wi-Fi estiver instável, é um indício.
Conexão de Rede Instável
A conexão Wi-Fi pode estar caindo frequentemente, impedindo a comunicação correta.
Como identificar: Verifique se outros dispositivos na mesma rede também têm problemas.
Firmware Desatualizado
Um firmware desatualizado pode causar incompatibilidades na comunicação de rede.
Como identificar: Verifique no painel se há notificação de atualização pendente.
Bloqueio por Firewall
O firewall do roteador pode estar bloqueando a comunicação da impressora.
Como identificar: Consulte as configurações do firewall e veja se a impressora está na lista de bloqueios.
Endereço IP Duplicado
Raro, mas já vi umas três vezes no modelo WF-C5890. Dois dispositivos na mesma rede com o mesmo IP.
Como identificar: Verifique a lista de dispositivos conectados ao roteador.
Como resolver o erro 331
1O que você pode fazer
Verifique se sua impressora está conectada corretamente à rede Wi-Fi.
- Desligue a impressora e o roteador por 30 segundos e ligue novamente.
- Cheque as configurações de rede no painel da impressora.
- Reconfigure a conexão Wi-Fi se necessário.
- Verifique as configurações de segurança do roteador.
- Teste a conexão com outros aparelhos na mesma rede.
- Se o código persistir, atualize o firmware através do site da Epson.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Remova a tampa traseira para acessar a placa de rede.
- Verifique se os cabos estão bem conectados.
- Use um cabo Ethernet para testar a conexão direta com o roteador.
3O que o técnico faria
Realize testes de ping para verificar a conectividade da rede.
- Verifique o log de erros de rede na impressora.
- Substitua componentes de rede defeituosos.
- Peça ao técnico o código da peça compatível com o seu modelo.
Quando chamar um técnico
Se depois de reconfigurar a rede o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
Diagnóstico geralmente custa entre R$ 80-150. Cuidado com quem diagnostica pelo telefone sem nem olhar o aparelho. Diagnóstico real exige medir componentes.
Como evitar o erro 331
- Toda semana: Reinicie a impressora e o roteador.
- Todo mês: Verifique se há atualizações de firmware.
- A cada 6 meses: Revise as configurações de rede.
Se notar lentidão ou falhas frequentes de conexão, a chance do erro aparecer é maior.
Uma dica prática é sempre anotar as configurações de rede para facilitar reconfigurações futuras.