Erro 350 Epson Impressora
MédiaSe o seu Epson tá mostrando 350, saiba que esse erro aponta pra Erro de certificado FTPS HTTPS. Merece atenção, mas não é pra entrar em pânico.
Esse tipo de problema aparece bastante nos modelos WF-C5710 e WF-C5790. Às vezes esse código aparece junto com o E-11 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Erro de certificado FTPS HTTPS
Causa comum
certificado digital
Pode resolver sozinho?
Não — precisa de técnico
O que significa o erro 350
O código 350 indica que a impressora encontrou um problema com o certificado digital usado em conexões FTPS ou HTTPS. Basicamente, a impressora não pode verificar a autenticidade da conexão segura.
O certificado digital atua como uma identidade eletrônica, garantindo comunicação segura. É como se seu e-mail precisasse verificar o remetente antes de abrir a mensagem.
Em alguns modelos, como o WF-C5810, esse erro pode demorar a aparecer até a sequência de inicialização estar completa.
Causas comuns do erro 350
Certificado expirado
Na maioria das vezes que vejo esse código, é porque o certificado digital usado na impressora está expirado.
Como identificar: Verifique se a data do sistema está correta e se o certificado tem validade vigente.
Data/hora incorretas
O sistema da impressora pode estar com a data ou a hora errada, confundindo a validade do certificado.
Como identificar: Verifique no painel se a data e a hora estão corretas.
Atualização de firmware pendente
Às vezes, o firmware desatualizado pode não suportar novos certificados.
Como identificar: Confirme na configuração do sistema se há atualizações pendentes.
Configuração de rede inadequada
Configurações incorretas na rede ou firewall podem bloquear a verificação do certificado.
Como identificar: Teste a conexão em outra rede para ver se o erro persiste.
Certificado corrompido
Raro, mas já vi umas duas vezes no modelo WF-C5890 quando o arquivo do certificado estava corrompido.
Como identificar: Certifique-se de que o certificado pode ser lido por outros dispositivos.
Como resolver o erro 350
1O que você pode fazer
Se você estiver confortável, pode tentar algumas soluções básicas.
- Verifique a data e a hora no painel da impressora. Ajuste se necessário.
- Reinicie a impressora para ver se o código desaparece.
- Desconecte a impressora da rede e conecte novamente.
- Cheque se há uma atualização de firmware disponível e instale-a.
- Reinicie novamente e veja se o código ainda aparece.
- Verifique a conexão da rede e ajuste qualquer problema de conexão.
- Teste com uma rede diferente.
- Se o display voltar ao normal e a mensagem desaparecer, resolveu.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Remova a tampa traseira da impressora para acessar o compartimento de rede.
- Verifique a instalação física dos cabos nas portas de rede.
- Use um adaptador USB para testar a conexão.
- Confirme se os drivers do certificado no painel estão instalados corretamente.
- Reinstale o certificado se ainda estiver apresentando problemas.
3O que o técnico faria
Um técnico pode realizar testes mais avançados.
- Use um software específico para verificar a integridade do certificado dentro do sistema da impressora.
- Consulte o manual ou peça ao técnico o código da peça compatível.
- Substitua o módulo do certificado se necessário, certificando-se que ele é compatível com o modelo.
Quando chamar um técnico
Se depois de ajustar a data/hora o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
Um diagnóstico costuma custar entre R$ 80-150. Se o técnico disser que precisa trocar a placa inteira por R$ 800+, peça uma segunda opinião.
Já vi muito caso onde era só um componente de R$ 40-80.
Como evitar o erro 350
- Toda semana: Verifique atualizações de firmware.
- Todo mês: Revise se a data e hora na impressora estão corretas.
- A cada 6 meses: Teste a conexão de rede e verifique a validade do certificado.
- Anualmente: Considere uma revisão técnica completa para evitar surpresas.
Se você notar qualquer falha intermitente de conexão, pode ser um alerta precoce.
Um bom truque que ninguém fala: mantenha um backup do certificado digital em um dispositivo seguro.