Erro 411 Epson Impressora
MédiaO código 411 apareceu no seu Epson e você quer saber o que tá acontecendo? Esse erro indica Erro de DNS.
Não é emergência, mas não ignore. Isso é comum nos modelos WF-C5710 e WF-C5790, mas pode ocorrer em outros também.
Às vezes esse código aparece junto com o E-01 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Erro de DNS
Causa comum
DNS
Pode resolver sozinho?
Parcial — algumas coisas dá pra fazer em casa
O que significa o erro 411
O código de erro 411 está relacionado a um problema de DNS na sua impressora Epson. DNS, ou Sistema de Nome de Domínio, ajuda a impressora a se comunicar corretamente numa rede.
Na prática, é como se os contatos do seu telefone não estivessem disponíveis, dificultando suas chamadas. Sem a resolução, a impressora pode falhar ao acessar a rede.
Em modelos como o WF-C5810, esse erro pode vir com um bip único, enquanto em outros, isso não acontece.
Causas comuns do erro 411
Configuração de DNS incorreta
Na maioria das vezes que vejo esse código, é devido a uma configuração de DNS errada na impressora.
Como identificar: Verifique se o DNS preferencial está preenchido corretamente nas configurações.
Rede instável
Uma conexão de rede instável pode interromper a comunicação da impressora com o servidor DNS.
Como identificar: Testar a conexão com outros dispositivos pode mostrar a instabilidade.
Atualização de firmware pendente
Em alguns casos, o firmware desatualizado pode causar problemas de DNS.
Como identificar: Verifique se há atualizações de firmware disponíveis para o modelo.
Configuração de roteador incorreta
Configurações incorretas no roteador podem impedir a comunicação adequada com o DNS.
Como identificar: Verifique as configurações do roteador, principalmente endereçamento e firewall.
Conflito de IP
Raro, mas já vi umas três vezes no modelo WF-C5890. Outro dispositivo na mesma rede com o mesmo IP pode causar falha.
Como identificar: Verifique o log de rede para conflitos de IP.
Como resolver o erro 411
1O que você pode fazer
Para resolver o código 411 por conta própria, siga os passos abaixo:
- Acesse as configurações da impressora através do painel de controle.
- Navegue até as configurações de rede.
- Verifique e corrija os endereços DNS manualmente, se necessário.
- Reinicie a impressora e o roteador para atualizar as conexões.
- Desligue a impressora da tomada por 30 segundos e religue. Isso ajuda no reset.
- Se o display voltar ao normal, o problema foi resolvido.
- Teste a impressão para garantir que está funcionando corretamente.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Remova a tampa traseira da impressora.
- Localize o módulo de rede na parte interna.
- Verifique e ajuste as conexões do cabo de rede.
- Use uma chave de fenda para apertar os conectores soltos.
- Recoloque a tampa e ligue a impressora novamente.
3O que o técnico faria
Em nível técnico, o seguinte pode ser feito:
- Use um multímetro para verificar a continuidade dos cabos de rede internos.
- Realize a atualização do firmware, se disponível, para corrigir bugs de DNS.
- Substitua o módulo de rede, se defeituoso. Consulte o técnico para o código da peça compatível.
Quando chamar um técnico
Se depois de verificar as configurações e reiniciar o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
Um diagnóstico custa entre R$ 80-150. Cuidado com quem diagnostica pelo telefone sem nem olhar o aparelho. Diagnóstico real exige medir componentes.
Se o seu modelo já tem mais de 8-10 anos e o reparo passa de R$ 500, geralmente compensa trocar.
Como evitar o erro 411
- Toda semana: Verifique as configurações de rede para garantir que estão corretas.
- Todo mês: Atualize o firmware da impressora se novas versões estiverem disponíveis.
- A cada 6 meses: Revise as configurações do roteador para evitar problemas de conexão.
Fique atento ao comportamento de conexão. Se notar lentidão ou falhas frequentes, revise a rede antes do código 411 surgir.
Uma dica que ninguém fala: verifique se não há dispositivos desconhecidos na sua rede que possam causar interferência.