Erro 412 Epson Impressora
MédiaTá vendo o código 412 piscando no seu Epson? Calma — isso significa Erro de autenticação do servidor.
Não é o fim do mundo, mas também não deixe pra depois. Esse erro aparece bastante nos modelos WF-C5710 e WF-C5790. Às vezes esse código aparece junto com o E-02 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Erro de autenticação do servidor
Causa comum
servidor de e-mail
Pode resolver sozinho?
Parcial — algumas coisas dá pra fazer em casa
O que significa o erro 412
O código 412 indica que há um problema de autenticação no servidor de e-mail configurado na sua impressora. O servidor de e-mail é responsável por enviar e-mails de notificações e relatórios diretamente pela impressora.
É como se seu smartphone tentasse acessar uma rede Wi-Fi sem a senha correta. Em modelos como o WF-C5810, o erro pode aparecer piscando sem qualquer som adicional.
Na prática, isso pode impedir algumas funcionalidades de envio direto de documentos.
Causas comuns do erro 412
Credenciais de autenticação incorretas
Na maioria das vezes que vejo esse código, é porque as credenciais do e-mail configurado estão incorretas.
Como identificar: Tente acessar a conta do e-mail em outro dispositivo. Se as credenciais não funcionarem, esta é a causa.
Configuração do servidor de e-mail alterada
O servidor de e-mail pode ter atualizado suas configurações e, portanto, a impressora não consegue mais autenticar.
Como identificar: Verifique se houve algum e-mail recente sobre mudanças no servidor ou nas políticas de segurança.
Conexão de rede instável
Uma conexão de internet instável pode impedir que a impressora se conecte corretamente ao servidor de e-mail.
Como identificar: Verifique se outros dispositivos estão enfrentando problemas de conexão à internet.
Configuração de segurança excessiva
Algumas configurações de segurança no e-mail, como autenticação de dois fatores, podem causar esse erro.
Como identificar: Cheque as configurações de segurança da conta de e-mail e desative temporariamente a autenticação de dois fatores.
Firmware desatualizado da impressora
Raro, mas já vi umas duas vezes no modelo WF-C5890 onde o firmware desatualizado causa esse erro.
Como identificar: Verifique se há atualizações de firmware disponíveis no site da Epson.
Como resolver o erro 412
1O que você pode fazer
Confira se as credenciais de e-mail estão corretas.
- Acesse o painel da impressora e vá para configurações de e-mail.
- Verifique o endereço de e-mail e senha.
- Corrija qualquer erro encontrado e salve as alterações.
- Reinicie a impressora. Espere 30 segundos antes de ligá-la novamente.
- Cheque se o código desapareceu do display.
Se o display voltar ao normal e o aparelho ligar sem bip, resolveu.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Desconecte a impressora da rede Wi-Fi e reconecte.
- Verifique as configurações de segurança do e-mail e ajuste conforme necessário.
- Desative temporariamente a autenticação de dois fatores.
- Faça um teste enviando um e-mail através da impressora.
3O que o técnico faria
Utilize ferramentas de diagnóstico para verificar a conexão da impressora com a rede.
- Atualize o firmware para a versão mais recente disponível.
- Verifique logs de erro mais detalhados para identificar a causa exata.
- Se necessário, consulte o manual técnico da impressora para procedimentos específicos de autenticação.
Quando chamar um técnico
Se depois de corrigir as credenciais o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
O diagnóstico pode custar de R$ 100 a R$ 150.
Dica: antes de aprovar qualquer orçamento, pergunte exatamente qual peça vai ser trocada e por quê. Técnico sério não se incomoda em explicar.
Como evitar o erro 412
- Toda semana: Verifique se seu e-mail está funcionando em outros dispositivos.
- Todo mês: Reinicie a impressora e roteador para manter a conexão estável.
- A cada 6 meses: Verifique atualizações de firmware para a impressora.
Geralmente, dificuldade em enviar documentos pode ser um sinal antes do código aparecer.
Uma dica que ninguém fala é testar a autenticação do e-mail em um horário de menos tráfego, como à noite.