Erro 421 Epson Impressora
Média421 no display do Epson. Antes de chamar qualquer técnico, saiba que esse código indica Erro de DNS. Precisa de atenção, mas calma que tem solução.
Aparece bastante nos modelos WF-C5710 e WF-C5890. Às vezes esse código aparece junto com o E-01 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Erro de DNS
Causa comum
DNS
Pode resolver sozinho?
Parcial — algumas coisas dá pra fazer em casa
O que significa o erro 421
O erro de DNS significa que há um problema de comunicação na rede da impressora. O DNS é responsável por traduzir endereços de IP em nomes de domínio que a impressora possa entender.
É como se o GPS parasse de funcionar no meio do caminho. Na prática, a impressora não consegue acessar os recursos necessários.
Já vi casos onde o erro pisca no display e vem com um bip em alguns modelos específicos como o WF-C5790.
Causas comuns do erro 421
Configuração de rede incorreta
Na maioria das vezes que vejo esse código, é porque a configuração de rede está errada.
Como identificar: Verifique se outras configurações de rede estão funcionando.
Falha do roteador
O roteador pode estar com problemas e não está fornecendo informações adequadas.
Como identificar: Veja se outros dispositivos também estão com problemas de conexão.
Cabo de rede danificado
Um cabo de rede danificado pode causar falhas intermitentes.
Como identificar: Inspecione visualmente o cabo por danos ou desgaste.
Servidor DNS não responde
O servidor DNS configurado pode estar inativo ou com problemas.
Como identificar: Tente acessar o servidor DNS de outro dispositivo.
Problema interno na impressora
Componentes internos podem falhar e causar esse erro. Raro, mas já vi umas 3 vezes no modelo WF-C5810.
Como identificar: Nenhuma causa externa aparente e rede funcionando.
Como resolver o erro 421
1O que você pode fazer
Para tentar resolver você mesmo:
- Reinicie o roteador e a impressora.
- Verifique se o cabo de rede está bem conectado.
- Acesse as configurações de rede da impressora.
- Cheque se o endereço DNS está configurado corretamente.
- Corrija quaisquer erros nas configurações de rede.
- Desligue a impressora, espere 30 segundos e ligue novamente.
- Veja se o erro desapareceu; se não, continue para o próximo nível.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Abra o painel frontal da impressora.
- Verifique a conexão dos cabos internos de rede.
- Utilize um cabo de rede diferente para testar.
- Reconfigure a rede manualmente se necessário.
3O que o técnico faria
O técnico deve:
- Verificar a integridade dos circuitos de rede com um multímetro.
- Substituir componentes que apresentem falhas.
- Consultar o manual para o código específico da peça se necessário.
Quando chamar um técnico
Se depois de ajustar o DNS o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
O diagnóstico pode custar entre R$ 80-150. Se o orçamento vier mais caro que 40-50% do valor de um aparelho novo, pense duas vezes.
Como evitar o erro 421
- Toda semana: Verifique a estabilidade do roteador.
- Todo mês: Atualize as configurações de DNS.
- A cada 6 meses: Revise a instalação dos cabos de rede.
Se a conexão estiver lenta antes do erro aparecer, pode ser um sinal de aviso.
Dica: use uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS) para evitar problemas de energia que afetam a rede.