Erro 422 Epson Impressora
MédiaSeu Epson tá exibindo o código 422? Isso quer dizer Erro de autenticação no encaminhamento.
Não é o fim do mundo, mas também não deixe pra depois. Esse erro aparece bastante nos modelos WF-C5710 e WF-C5790, por exemplo.
Às vezes esse código aparece junto com o E-11 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Erro de autenticação no encaminhamento
Causa comum
pasta de fax
Pode resolver sozinho?
Parcial — algumas coisas dá pra fazer em casa
O que significa o erro 422
O código de erro 422 surge quando há um problema de autenticação no encaminhamento para a pasta de fax. Isso pode interferir na capacidade da impressora de encaminhar documentos adequadamente.
Na prática, a impressora tenta enviar documentos para um local específico e falha na autenticação. É como se você errasse a senha no correio de voz.
Nos modelos WF-C5710, isso pode ser acompanhado de um piscar de luz no painel frontal.
Causas comuns do erro 422
Configuração de rede incorreta
Na maioria das vezes que vejo esse código, é porque a configuração de rede do aparelho foi alterada ou está incorreta.
Como identificar: Verifique alterações recentes na rede ou a perda de conexão frequente.
Erro de autenticação de usuário
As credenciais usadas para acessar a pasta de fax estão incorretas, causando o erro 422.
Como identificar: Verifique se as credenciais de acesso foram alteradas recentemente.
Firewall bloqueando conexões
Alguns firewalls podem estar bloqueando a conexão da impressora com a rede, impedindo a autenticação.
Como identificar: Pode ser identificado verificando as configurações do firewall.
Atualização de firmware pendente
Às vezes, uma atualização de firmware é necessária para corrigir problemas de compatibilidade com a rede.
Como identificar: Procure por notificações de atualização no painel da impressora.
Configuração de pasta de fax incorreta
Se a pasta de fax não estiver configurada adequadamente, o encaminhamento falhará.
Como identificar: Verifique se a pasta de destino está acessível e corretamente configurada.
Como resolver o erro 422
1O que você pode fazer
Verifique primeiro as configurações básicas.
- Reinicie a impressora e veja se o erro persiste.
- Confirme as configurações de rede no painel da impressora.
- Verifique se o cabo de rede está conectado corretamente.
- Acesse as configurações da pasta de fax e revise as credenciais de acesso.
- Atualize as credenciais se necessário, e teste acessando a pasta manualmente.
- Reinicie o roteador para garantir que a conexão de rede esteja estável.
- Depois de cada passo, veja se o erro ainda aparece.
- Se tudo parecer em ordem, o problema pode exigir intervenção técnica.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Verifique as configurações de firewall e libere o IP da impressora.
- Acesse o painel de configuração avançada da impressora.
- Atualize o firmware da impressora diretamente do site da Epson.
- Reconfigure a pasta de fax com as credenciais corretas.
- Teste a conexão da impressora com a pasta.
3O que o técnico faria
Um técnico pode ser necessário se tudo falhar.
- Realizar diagnóstico completo do sistema de autenticação de rede.
- Verificar logs de erro específicos no software da impressora.
- Substituir componentes de conectividade se necessário. Consulte o técnico para obter o código da peça correta.
Quando chamar um técnico
Se depois de verificar as configurações de rede e pasta, o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
O custo para diagnosticar geralmente varia de R$ 80 a R$ 150.
Se o orçamento vier mais caro que 40-50% do valor de um modelo novo, pense duas vezes.
Como evitar o erro 422
- Toda semana: Verifique as configurações de rede.
- Todo mês: Atualize as credenciais de acesso se necessário.
- A cada 6 meses: Atualize o firmware da impressora.
- Anualmente: Revise configurações de segurança de rede.
Se a impressora iniciar sem erros, mas depois apresentar o código 422, pode ser sinal de problema na rede.
Uma dica que ninguém fala: mantenha backups das configurações de rede e impressora em caso de necessidade de restauração.