Erro 428 Epson Impressora
MédiaSeu Epson tá exibindo o código 428? Isso quer dizer Destino de encaminhamento inválido.
Não é o fim do mundo, mas também não deixe pra depois.
Esse erro aparece bastante nos modelos WF-C5710 e WF-C5790. Às vezes esse código aparece junto com o E-01 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Destino de encaminhamento inválido
Causa comum
pasta de fax
Pode resolver sozinho?
Sim — você resolve em casa
O que significa o erro 428
O código 428 na sua impressora Epson indica que o destino de encaminhamento configurado para a pasta de fax é inválido.
Na prática, a impressora não consegue enviar os documentos para o local desejado. É como se você tentasse ligar para um número de telefone errado.
Um detalhe interessante é que esse erro pode se resolver sozinho após algumas tentativas de envio, mas é bom conferir as configurações.
Causas comuns do erro 428
Configuração de Destino Incorreta
Na maioria das vezes que vejo esse código, trata-se de um endereço de fax ou e-mail configurado errado.
Como identificar: Verifique no display se o endereço está digitado corretamente.
Problema Temporário de Rede
Interrupções na rede podem causar perda de conexão com o destino configurado.
Como identificar: Momentos de oscilação na rede também causam falhas em outros dispositivos.
Atualização de Firmware Necessária
Algumas versões antigas de firmware podem ter bugs que causam esse erro.
Como identificar: Confira se há atualizações pendentes no menu de configurações.
Pasta de Destino Cheia
Se a pasta de destino estiver cheia, o encaminhamento pode falhar.
Como identificar: Verifique a capacidade da pasta configurada para receber os faxes.
Como resolver o erro 428
1O que você pode fazer
Se preferir tentar resolver sozinho:
- Verifique e corrija o endereço do destino de fax ou e-mail.
- Reinicie a impressora e o roteador, desligando e religando após 30 segundos.
- Cheque se a rede Wi-Fi está estável e reconecte se necessário.
- Acesse as configurações de fax e faça um teste de envio.
- Veja se o erro some e a impressora retorna ao normal.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Verifique as configurações de rede na interface do roteador.
- Atualize o firmware da impressora se houver versão nova disponível.
- Ressalve os registros de destino e refaça o cadastro.
3O que o técnico faria
Um técnico poderia:
- Realizar um diagnóstico completo da rede de dados em uso pela impressora.
- Trocar componentes internos associados à interface de rede, se identificada falha de hardware.
- Verificar logs de sistema e ajustar configurações avançadas de fax.
Quando chamar um técnico
Se depois de corrigir os endereços o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
Um diagnóstico custa de R$ 80 a R$ 150. Dica: antes de aprovar qualquer orçamento, pergunte exatamente qual peça vai ser trocada e por quê. Técnico sério não se incomoda em explicar.
Como evitar o erro 428
- Toda semana: Verifique se os endereços de fax e e-mail estão corretos.
- Todo mês: Faça uma limpeza das pastas de destino.
- A cada 6 meses: Atualize o firmware da impressora.
Se notar falhas frequentes na rede, pode ser indício de problemas maiores.
Dica prática: sempre que possível, faça backup das configurações de fax.