Erro O documento está preso na parte superior do alimentador Brother Impressora
MédiaSe o seu Brother tá mostrando O documento está preso na parte superior do alimentador, saiba que esse erro aponta pra Documento atolado no ADF.
Precisa de atenção, mas calma que tem solução. Esse problema é comum nos modelos DCP-L5512DN e MFC-L6912DW, e pode aparecer junto com o erro de 'tampa aberta'.
Aqui vamos explicar o que fazer quando isso acontecer.
Resumo rápido
O que é
documento atolado no ADF
Causa comum
ADF
Pode resolver sozinho?
Sim — você resolve em casa
Modelos afetados:
O que significa o erro O documento está preso na parte superior do alimentador
O erro indica que o documento está preso na parte superior do ADF (Automatic Document Feeder), que é responsável por alimentar as folhas automaticamente na impressão.
É como quando uma fila para de andar porque alguém esqueceu algo na frente. Os sensores do ADF detectam o bloqueio e avisam a impressora.
Em alguns modelos, esse código aparece fixo com um bip curto, indicando a necessidade de ação.
Causas comuns do erro O documento está preso na parte superior do alimentador
Papel mal posicionado
Na maioria das vezes que vejo esse código, é porque o documento está torto ou fora do alinhamento no ADF.
Como identificar: Verifique se o papel está dobrado ou desalinhado no alimentador.
Resíduos de papel
Pequenos pedaços de papel ou sujeira acumulados no ADF podem causar esse atolamento.
Como identificar: Faça uma inspeção visual por fragmentos presos nos roletes.
Sensores sujos
Sensores do ADF sujos podem ler um documento inexistente como atolado.
Como identificar: Limpe os sensores e veja se o erro persiste.
Problema mecânico
Partes móveis do ADF podem estar desgastadas ou quebradas, impedindo o movimento do papel.
Como identificar: Ouça ruídos anormais ao tentar usar o ADF.
Interferência de objetos externos
Objetos como clipes de papel podem interferir na passagem dos documentos.
Como identificar: Revise o ADF para garantir que não há objetos presos.
Como resolver o erro O documento está preso na parte superior do alimentador
1O que você pode fazer
Passos simples que você pode tentar:
- Desligue a impressora e desconecte da tomada.
- Abra a tampa do ADF com cuidado.
- Remova o documento preso com cuidado para não rasgar.
- Verifique se não há fragmentos ou sujeira no caminho do papel.
- Feche a tampa do ADF firmemente.
- Reconecte a impressora na tomada e ligue novamente.
- Verifique se o erro desapareceu. Se não, reinicie a impressora novamente após 30 segundos.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Remova a tampa do ADF para acessar os roletes.
- Use um pano levemente umedecido para limpar os sensores e os roletes.
- Verifique e limpe quaisquer resíduos de papel ou poeira.
- Reinstale a tampa e teste o ADF.
3O que o técnico faria
Um técnico fará o seguinte:
- Verificar e substituir peças desgastadas no mecanismo do ADF.
- Realizar testes nos sensores com multímetro para garantir funcionalidade correta.
- Consultar o manual técnico para identificar códigos específicos de peças se necessário.
Quando chamar um técnico
Se o erro persistir após limpar e reiniciar a impressora, é hora de chamar um técnico.
Diagnóstico geralmente custa entre R$ 80-150.
Cuidado com quem diagnostica por telefone sem verificar o aparelho. Um diagnóstico real exige uma inspeção detalhada.
Como evitar o erro O documento está preso na parte superior do alimentador
- Toda semana: Verifique e remova objetos estranhos do ADF.
- Todo mês: Limpe os roletes e sensores do ADF com um pano seco.
- A cada 6 meses: Realize uma limpeza completa no interior do ADF.
- Ao perceber dificuldade no papel: Interrompa e reinicie o processo para evitar atolamentos.
Se notar ruídos estranhos antes do código aparecer, pode indicar uma falha iminente.
Um truque útil é sempre alimentar o papel em pequenas quantidades, para evitar sobrecarga.