Erro O papel está obstruído dentro do equipamento Brother Impressora
MédiaCódigo O papel está obstruído dentro do equipamento no Brother — esse erro indica Papel preso internamente. Precisa de atenção, mas calma que tem solução.
Aparece bastante nos modelos DCP-L5512DN e MFC-L6912DW, podendo vir acompanhado de 'Tampa aberta'.
Resolva rapidamente antes que outros problemas apareçam.
Resumo rápido
O que é
papel preso internamente
Causa comum
trajeto do papel
Pode resolver sozinho?
Parcial — algumas coisas dá pra fazer em casa
Modelos afetados:
O que significa o erro O papel está obstruído dentro do equipamento
Na prática, isso significa que algo está impedindo o papel de seguir seu caminho normal dentro da impressora.
O trajeto do papel é o caminho que o papel percorre desde que é puxado da bandeja até sair impresso.
Esse código normalmente pisca no display e pode ser acompanhado de um bip no modelo MFC-L5912DW.
Causas comuns do erro O papel está obstruído dentro do equipamento
Papel mal encaixado
Na maioria das vezes que vejo esse código, é papel mal posicionado na bandeja.
Como identificar: Verifique se o papel está torto ou fora do lugar na bandeja.
Resíduo ou sujeira
Partículas de papel ou sujeira acumulada podem causar obstrução no trajeto.
Como identificar: Resíduos visíveis ao abrir a tampa superior.
Rolo de alimentação gasto
Raro, mas já vi umas vezes no modelo DCP-L5662DN. O rolo pode ficar desgastado e falhar ao puxar o papel.
Como identificar: O papel não avança ou desliza com dificuldade.
Peças desalinhadas
Peças internas podem sair do lugar após uso intenso ou um pequeno impacto.
Como identificar: Ouça sons incomuns ao tentar imprimir.
Como resolver o erro O papel está obstruído dentro do equipamento
1O que você pode fazer
Tente estes passos antes de chamar um técnico:
- Desligue a impressora e desconecte da tomada.
- Abra a tampa superior e remova todos os papéis visíveis.
- Verifique e retire cuidadosamente qualquer resíduo.
- Recoloque o papel na bandeja alinhado corretamente.
- Pressione o botão 'Iniciar' por 5 segundos para resetar o erro.
- Ligue novamente e teste impressão.
- Se o erro persistir, repita os passos ou avance para o próximo nível.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Remova as bandejas e limpe cuidadosamente os rolos internos com um pano seco.
- Verifique se o sensor de papel está funcionando, ajustando-o se necessário.
- Consulte o manual para ajustar os rolos de alimentação.
- Reinstale as bandejas e teste.
3O que o técnico faria
Um técnico vai:
- Verificar o alinhamento de todos os sensores e atuadores internos.
- Substituir rolos desgastados, se necessário.
- Testar a funcionalidade de componentes eletrônicos com multímetro.
- Consulte o técnico para o código da peça compatível.
Quando chamar um técnico
Se depois de resolver o bloqueio o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
O diagnóstico costuma sair entre R$ 80-150.
Dica: antes de aprovar qualquer orçamento, pergunte exatamente qual peça vai ser trocada e por quê. Técnico sério não se incomoda em explicar.
Como evitar o erro O papel está obstruído dentro do equipamento
- Toda semana: Remova resíduos de papel e poeira da bandeja.
- Todo mês: Verifique o alinhamento do papel na bandeja.
- A cada 6 meses: Limpe os rolos de alimentação com pano seco.
Se a impressora começar a fazer ruídos estranhos, verifique o trajeto antes que o código apareça.
Uma dica que pouca gente sabe: evite usar papéis muito finos ou irregulares que tendem a enroscar mais facilmente.