Erro O papel está obstruído na bandeja frente e verso Brother Impressora
MédiaTá vendo o código O papel está obstruído na bandeja frente e verso piscando no seu Brother? Calma — isso significa Papel preso no duplex.
Não é o fim do mundo, mas também não deixe pra depois. Esse erro aparece bastante nos modelos DCP-L5512DN e MFC-L6912DW.
Às vezes, ele vem junto com a mensagem de tampa aberta — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
papel preso no duplex
Causa comum
unidade duplex
Pode resolver sozinho?
Sim — você resolve em casa
Modelos afetados:
O que significa o erro O papel está obstruído na bandeja frente e verso
Esse erro indica que um papel está preso na unidade duplex, parte responsável pela impressão frente e verso.
Na prática, é como se o fluxo de papel tivesse encontrado um obstáculo que ele não consegue superar.
Curiosamente, no modelo MFC-L5912DW, o código pode vir acompanhado de um bip contínuo, alertando para a necessidade de intervenção imediata.
Causas comuns do erro O papel está obstruído na bandeja frente e verso
Papel mal posicionado
Na maioria das vezes que vejo esse código, é porque o papel não está devidamente alinhado na bandeja.
Como identificar: Verifique o papel amassado ou desalinhado antes de entrar na unidade duplex.
Obstruções na unidade duplex
Pequenos detritos ou pedaços de papel podem estar presos na unidade duplex.
Como identificar: A inspeção visual do caminho do papel é necessária para detectar detritos.
Sensores de papel sujos
Sensores na unidade duplex podem estar cobertos por poeira ou resíduos, afetando a detecção.
Como identificar: Verifique se há acúmulo de poeira perto dos sensores com uma lanterna.
Rolo de tração desgastado
Na minha experiência, um rolo de tração desgastado pode causar travamentos frequentes.
Como identificar: Se o papel deslizar ou não avançar suavemente, o rolo pode estar gasto.
Como resolver o erro O papel está obstruído na bandeja frente e verso
1O que você pode fazer
Para resolver em casa, siga estes passos:
- Desligue a impressora e desconecte-a da tomada.
- Abra a tampa traseira e localize a unidade duplex.
- Remova cuidadosamente qualquer papel preso, sem puxar com força.
- Verifique o caminho do papel para detritos e limpe se necessário.
- Recoloque o papel corretamente na bandeja e feche a tampa.
- Conecte a impressora novamente e ligue.
- Aguarde a mensagem desaparecer do display.
- Se o display voltar ao normal e a impressora não emitir bips, resolveu.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Remova a unidade duplex completamente, consultando o manual do modelo.
- Com uma lanterna, inspecione a presença de detritos ou papel rasgado.
- Use uma pinça para remover pedaços de papel presos.
- Limpe os sensores com um pano seco e macio.
3O que o técnico faria
Um técnico deve:
- Verificar a condição do rolo de tração e, se necessário, substituí-lo.
- Testar os sensores com um multímetro para garantir o funcionamento.
- Consultar o manual para códigos de peça e proceder à troca se necessário.
Quando chamar um técnico
Se depois de retirar o papel o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
Um diagnóstico pode custar de R$ 80 a R$ 150.
Dica: antes de aprovar qualquer orçamento, pergunte exatamente qual peça vai ser trocada e por quê. Técnico sério não se incomoda em explicar.
Como evitar o erro O papel está obstruído na bandeja frente e verso
- Toda semana: Verifique o alinhamento do papel na bandeja.
- Todo mês: Limpe os sensores de papel com um pano seco.
- A cada 6 meses: Faça uma revisão completa na unidade duplex.
Se o papel começar a enroscar mais do que o normal, pode ser um sinal de desgaste no rolo.
Assegure-se de sempre usar papel de boa qualidade para evitar obstruções frequentes.