Erro O papel está preso na parte traseira do equipamento Brother Impressora
MédiaSe o seu Brother tá mostrando O papel está preso na parte traseira do equipamento, saiba que esse erro aponta pra Papel atolado atrás.
Não é o fim do mundo, mas também não deixe pra depois. Esse problema aparece bastante nos modelos DCP-L5512DN e MFC-L6912DW. Às vezes, esse código aparece junto com o erro 'Tampa aberta'.
Resumo rápido
O que é
papel atolado atrás
Causa comum
fusor
Pode resolver sozinho?
Parcial — algumas coisas dá pra fazer em casa
Modelos afetados:
O que significa o erro O papel está preso na parte traseira do equipamento
O papel atolado na parte traseira indica que houve um problema de alimentação de papel no fusor. O fusor é responsável por fixar o toner no papel através de aquecimento. Quando o papel atola, a impressora não consegue completar o processo de impressão.
No modelo MFC-L5912DW, esse código pode piscar no display em vez de ficar fixo, o que indica que o atolamento ainda não foi resolvido. É como se fosse um engarrafamento no trânsito: até que o caminho esteja livre, nada mais avança.
Causas comuns do erro O papel está preso na parte traseira do equipamento
Papel de má qualidade
Na maioria das vezes que vejo esse código, é porque o papel não é adequado para uso na impressora.
Como identificar: Sente o papel mais fino ou áspero que o normal.
Restos de papel no fusor
Pequenos pedaços de papel podem ficar presos e obstruir o caminho no fusor.
Como identificar: Verifique cuidadosamente o interior da impressora por pedaços rasgados.
Rolagem inadequada do papel
Rolos danificados ou sujos causam o mau transporte do papel.
Como identificar: O papel sai amassado ou não é puxado corretamente.
Falha no sensor de papel
Raro, mas já vi umas vezes no modelo DCP-L5662DN, onde o sensor não detecta o papel corretamente.
Como identificar: O código aparece mesmo quando não há papel visivelmente preso.
Como resolver o erro O papel está preso na parte traseira do equipamento
1O que você pode fazer
Tente esses passos simples antes de chamar um técnico:
- Desligue a impressora e desconecte da tomada.
- Abra a tampa traseira e retire cuidadosamente qualquer papel atolado.
- Confira se não há pedaços pequenos ou rasgados.
- Reconecte a impressora na tomada e ligue novamente.
- Realize um teste de impressão.
- Se o display voltar ao normal, você conseguiu resolver.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Remova o fusor conforme as instruções do manual específico do seu modelo.
- Use uma pinça para retirar pedaços pequenos de papel.
- Limpe o fusor com um pano macio e seco.
- Recoloque o fusor e feche a impressora.
3O que o técnico faria
Um técnico pode precisar:
- Verificar com um multímetro a funcionalidade dos sensores.
- Inspecionar e substituir peças como rolos ou o próprio fusor, se necessário.
- Consulte o técnico para o código da peça compatível com o seu modelo.
Quando chamar um técnico
Se depois de abrir a tampa e retirar o papel o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
Um diagnóstico geralmente custa entre R$ 80-150. Peça sempre o orçamento por escrito, com descrição da peça. Isso evita surpresas na hora de pagar.
Como evitar o erro O papel está preso na parte traseira do equipamento
- Toda semana: Verifique e retire qualquer resíduo de papel dentro da impressora.
- Todo mês: Limpe os rolos internos com um pano seco.
- A cada 6 meses: Faça uma revisão completa com um técnico especializado.
Se notar que o papel está saindo amassado frequentemente, é um sinal de que algo está para dar errado.
Uma dica que quase ninguém fala: evite misturar diferentes tipos e qualidades de papel no mesmo bandejamento.