Erro Substituir o toner Brother Impressora
MédiaSe o seu Brother tá mostrando Substituir o toner, saiba que esse erro aponta pra Toner esgotado ou travado. Não é emergência, mas não ignore.
É comum nos modelos DCP-L2520DW, DCP-L2540DW, MFC-L2700DW e MFC-L2720DW. Às vezes esse código aparece junto com o Toner Baixo — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
toner esgotado ou travado
Causa comum
cartucho de toner
Pode resolver sozinho?
Parcial — algumas coisas dá pra fazer em casa
Modelos afetados:
O que significa o erro Substituir o toner
O erro Substituir o toner indica que o cartucho de toner está esgotado ou travado. O toner é responsável por transferir a imagem para o papel. Sem ele, a impressão não acontece.
O aparelho detecta o nível de toner por um sensor óptico. É como se o termômetro do seu corpo parasse de funcionar — o aparelho não sabe mais a temperatura.
No modelo MFC-L2720DW, esse código pode vir acompanhado de um bip duplo quando o toner é completamente esgotado.
Causas comuns do erro Substituir o toner
Toner realmente esgotado
Na maioria das vezes que vejo esse código, é porque o toner acabou mesmo.
Como identificar: Verifique se o display mostra 'Acabou o toner' além de 'Substituir o toner'.
Cartucho de toner travado
Às vezes o cartucho pode travar devido à instalação incorreta ou obstruções.
Como identificar: Retire o cartucho e veja se há papel ou detritos obstruindo.
Erro de leitura do sensor
O sensor que detecta o nível de toner pode falhar, especialmente se estiver sujo.
Como identificar: Quando você tira o cartucho, pode ver sujeira no sensor óptico.
Uso excessivo do modo econômico
O modo econômico pode fazer o toner parecer mais cheio do que está.
Como identificar: Se o modo econômico está ativado há muito tempo, o toner pode acabar sem aviso.
Cartucho de toner não original
Cartuchos não originais podem não se ajustar bem, causando falhas no sensor.
Como identificar: Verifique a embalagem do cartucho para confirmar a autenticidade.
Como resolver o erro Substituir o toner
1O que você pode fazer
Para usuários que querem tentar primeiro:
- Desligue a impressora e abra a tampa superior.
- Remova o cartucho de toner e verifique por obstruções.
- Limpe suavemente o sensor óptico com um pano seco.
- Reinstale o cartucho com cuidado para garantir o encaixe correto.
- Feche a tampa e religue a impressora.
- Se o código ainda estiver lá, reponha um cartucho de toner novo.
- Após instalar o novo, pressione o botão ‘Clear’ para resetar o contador de toner.
- Se tudo deu certo, o display deve voltar ao normal.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Remova a tampa superior e retire o cartucho de toner.
- Com uma lanterna, verifique se há sujeira ou poeira no sensor.
- Use uma flanela antiestática para limpar o sensor e a área ao redor.
- Para garantir, confira todos os contatos do cartucho e da impressora.
- Recoloque o cartucho e feche a tampa, ligando a impressora novamente.
3O que o técnico faria
Técnicos podem precisar verificar o sensor óptico com um multímetro para confirmar seu funcionamento.
- Verifique os cabos de conexão do sensor e substitua se necessário.
- Se o sensor estiver defeituoso, substitua pela peça original do fornecedor.
- Consulte o manual ou peça ao técnico o código da peça compatível com o seu modelo.
Quando chamar um técnico
Se depois de substituir o cartucho o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
Normalmente, técnicos cobram entre R$ 80 e R$ 150 para diagnosticar. Se o técnico disser que precisa trocar a placa inteira por R$ 800+, peça uma segunda opinião. Já vi muito caso onde era só um componente de R$ 40-80.
Como evitar o erro Substituir o toner
- Toda semana: Verifique o nível de toner e limpe a área ao redor do cartucho.
- Todo mês: Execute uma impressão de teste para verificar o estado do toner.
- A cada 6 meses: Substitua o cartucho, mesmo se restar toner, para prevenir entupimentos.
Antes do código aparecer, impressões podem começar a sair esmaecidas ou falhadas.
Uma dica que ninguém fala: evite sacudir os cartuchos de toner, isso pode danificar o sensor óptico.