Erro TS-03 Brother Impressora
MédiaTá vendo o código TS-03 piscando no seu Brother? Calma — isso significa Configuração enterprise incorreta. Precisa de atenção, mas calma que tem solução.
Esse erro costuma aparecer nos modelos DCP-T430W e MFC-L6912DW. Às vezes esse código aparece junto com o 'Tampa aberta' — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
configuração enterprise incorreta
Causa comum
rede Wi-Fi corporativa
Pode resolver sozinho?
Parcial — algumas coisas dá pra fazer em casa
Modelos afetados:
O que significa o erro TS-03
O código TS-03 indica que há uma configuração incorreta na rede Wi-Fi corporativa da impressora. É como se a impressora não conseguisse encontrar o caminho certo na rede.
A rede Wi-Fi corporativa garante a conexão da impressora com outros dispositivos, essencial para imprimir sem cabos.
No modelo HL-L1232W, esse código pisca junto com um bip longo, enquanto no DCP-T730DW, só aparece a mensagem no visor.
Causas comuns do erro TS-03
Configuração de Rede Incorreta
Na maioria das vezes que vejo esse código, é por alguma configuração de rede que não foi realizada corretamente.
Como identificar: Check se a impressora não consegue se conectar ao Wi-Fi.
Atualização de Firmware
Raro, mas já vi umas vezes no modelo MFC-L6912DW quando o firmware estava desatualizado.
Como identificar: Verifique se há atualizações pendentes no site da Brother.
Nome da Rede Alterado
Pode ocorrer se o nome da rede (SSID) foi alterado e a impressora ainda está tentando se conectar ao nome antigo.
Como identificar: Verifique se o SSID na impressora é o mesmo da rede atual.
Senha Wi-Fi Incorreta
Uma senha incorreta pode impedir a conexão da impressora à rede Wi-Fi.
Como identificar: Verifique no painel da impressora se a senha é a mesma configurada no roteador.
Como resolver o erro TS-03
1O que você pode fazer
Para quem não tem muita prática, aqui vai um passo a passo:
- Confirme se o SSID na impressora é o correto.
- Verifique se a senha da rede Wi-Fi está correta.
- Reinicie o roteador e a impressora.
- Desconecte a impressora do Wi-Fi e reconecte.
- Faça um teste de impressão para ver se funciona.
- Se o display voltar ao normal após a reconexão, resolveu.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Remova a tampa traseira da impressora.
- Verifique as conexões da placa de rede interna.
- Use um software de diagnóstico para verificar a configuração da impressora.
- Ajuste as configurações de rede conforme necessário.
3O que o técnico faria
O técnico pode:
- Testar a placa de rede com um multímetro.
- Verificar a compatibilidade do firmware.
- Substituir a placa de rede, se necessário. Consulte o técnico para o código da peça.
Quando chamar um técnico
Se depois de seguir os passos o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
O diagnóstico costuma custar entre R$ 80-150. Cuidado com quem diagnostica pelo telefone sem nem olhar o aparelho.
Como evitar o erro TS-03
- Toda semana: Verifique a conexão da impressora com a rede.
- Todo mês: Atualize o firmware da impressora.
- A cada 6 meses: Revise as configurações de rede da impressora.
Antes do código aparecer, a impressora pode começar a demorar para aceitar comandos de impressão.
Dica que ninguém fala: mantenha uma cópia física das configurações de rede para referência em caso de mudanças de SSID ou senha.