Erro E1 HP Impressora
BaixaSe o seu HP tá mostrando E1, saiba que esse erro aponta pra Tamanho do papel incompatível. Relaxa, isso não é defeito.
Esse problema aparece bastante nos modelos HP DeskJet Ink Advantage 2874 e HP DeskJet 2810e.
Às vezes esse código aparece junto com o E2 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Tamanho do papel incompatível
Causa comum
Configuração de papel
Pode resolver sozinho?
Parcial — algumas coisas dá pra fazer em casa
Modelos afetados:
O que significa o erro E1
O erro E1 significa que o tamanho do papel selecionado nas configurações da impressora não corresponde ao tamanho do papel que está no bandeja.
Na prática, é como se estivesse tentando imprimir numa folha A4, mas a impressora só encontra papel A5.
No modelo HP DeskJet 2810e, o código E1 pode piscar no painel, indicando a necessidade de ajuste imediato.
Causas comuns do erro E1
Configuração de tamanho de papel incorreta
Na maioria das vezes que vejo esse código, é porque o usuário escolheu o tamanho de papel errado nas configurações de impressão.
Como identificar: Verifique se a configuração do documento está em A4, mas o papel colocado é de outro tamanho.
Sensor de papel com sujeira
Às vezes, o sensor que detecta o tamanho do papel está sujo ou bloqueado, impedindo a leitura correta.
Como identificar: Se a impressora não reconhece nenhum tamanho, mesmo com papel correto, pode ser sujeira no sensor.
Problema no driver da impressora
Drivers desatualizados podem causar incompatibilidade de leitura, gerando erros falsos como o E1.
Como identificar: Raro, mas já vi umas quatro vezes no modelo HP DeskJet 4230e. Verifique se o driver está atualizado.
Como resolver o erro E1
1O que você pode fazer
Confira estas etapas básicas para corrigir o erro E1:
- Verifique se o papel na bandeja corresponde ao tamanho selecionado no software da impressora.
- Retire o papel, ajuste suas guias e recoloque-o corretamente.
- Vá até as configurações de impressão no seu computador e ajuste para o tamanho correto.
- Desligue a impressora e espere 30 segundos antes de religá-la.
- Após religar, faça um teste de impressão para confirmar se o erro desapareceu.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
Se o erro persistir, faça o seguinte:
- Abra o compartimento de papel para acessar o sensor.
- Limpe suavemente a área do sensor com um pano seco e sem fiapos.
- Verifique e ajuste o alinhamento das bandejas de papel.
- Reinstale o driver da impressora no computador.
3O que o técnico faria
O que um técnico faria:
- Verificar se o sensor de papel está funcionando corretamente com um multímetro.
- Checar a conectividade dos cabos do sensor.
- Se necessário, substituir o sensor de papel. Consulte o manual para o código da peça correto.
Quando chamar um técnico
Se depois de ajustar as configurações de papel o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples.
Um diagnóstico em oficina pode custar entre R$ 80 e R$ 150.
Dica: antes de aprovar qualquer orçamento, pergunte exatamente qual peça vai ser trocada e por quê. Técnico sério não se incomoda em explicar.
Como evitar o erro E1
- Toda semana: Verifique e ajuste as guias de papel.
- Todo mês: Limpe o interior da bandeja de papel.
- A cada 6 meses: Atualize os drivers da impressora.
Fique atento a mensagens de alerta de papel quando alterar o tipo de documento.
Dica: Evite encher demais a bandeja de papel, isso pode enganar o sensor.