Erro E4 HP Impressora
MédiaApareceu o código E4 no display do seu HP? Isso indica Atolamento de papel.
Gravidade média — vale dar uma olhada logo.
Esse erro é comum nos modelos HP Ink Tank 316, 412, 416 e 419. Às vezes esse código aparece junto com o E3 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Atolamento de papel
Causa comum
Alimentação de papel
Pode resolver sozinho?
Parcial — algumas coisas dá pra fazer em casa
Modelos afetados:
O que significa o erro E4
O código E4 indica que a impressora detectou um atolamento de papel, interrompendo a impressão. O sensor de papel é responsável por verificar se o papel está passando corretamente. É como se o termômetro do seu corpo parasse de funcionar — a impressora não sabe mais se o papel está fluindo bem.
No modelo HP Ink Tank 316, esse código pode vir acompanhado de um bip único, enquanto no 419, o display pisca em vermelho.
Causas comuns do erro E4
Papel preso ou rasgado
Na maioria das vezes que vejo esse código, é papel preso ou rasgado dentro do aparelho.
Como identificar: Verifique se há pedaços de papel visíveis no caminho de impressão.
Guia de papel desalinhado
Às vezes, o guia de papel não está ajustado corretamente, causando o atolamento.
Como identificar: Certifique-se de que os guias estejam bem ajustados ao papel.
Sensor de papel sujo
Um sensor de papel sujo pode dar leituras incorretas, indicando atolamento.
Como identificar: Se mesmo sem papel o erro persiste, pode ser o sensor.
Rolos de alimentação desgastados
Raro, mas já vi umas duas vezes no modelo HP Ink Tank 416, onde os rolos não puxam direito.
Como identificar: Papel não é alimentado adequadamente ou desliza enquanto tenta imprimir.
Como resolver o erro E4
1O que você pode fazer
Para resolver o código E4, siga os passos:
- Desligue a impressora e desconecte da tomada.
- Abra a tampa de manutenção e remova o papel visível.
- Verifique se há pedaços de papel rasgados dentro.
- Ajuste os guias de papel ao tamanho correto.
- Ligue novamente a impressora e veja se o erro sumiu.
- Se o display voltar ao normal, pronto.
- Se não, repita os passos com mais atenção.
- Espere 30 segundos antes de religar — menos que isso e o reset não pega.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Remova a tampa traseira para acessar os rolos de alimentação.
- Use uma lanterna para verificar se há resíduos presos.
- Limpe o sensor de papel com um cotonete seco.
- Verifique se os rolos de alimentação estão alinhados.
- Recoloque a tampa e teste a impressão novamente.
3O que o técnico faria
Um técnico pode verificar o estado do sensor de papel e do sistema de alimentação. Se necessário, substitua o sensor ou os rolos de alimentação desgastados. Peça ao técnico o código da peça compatível com o seu modelo.
- Usa-se multímetro para medir a continuidade do sensor.
- Avalia-se o desgaste físico das peças de alimentação.
- O técnico pode recomendar a troca das peças para um funcionamento otimizado.
Quando chamar um técnico
Se depois de limpar o papel o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples. Um diagnóstico pode custar de R$ 80 a R$ 150.
Dica: antes de aprovar qualquer orçamento, pergunte exatamente qual peça vai ser trocada e por quê. Técnico sério não se incomoda em explicar.
Se o seu modelo já tem mais de 8-10 anos e o reparo passa de R$ 500, geralmente compensa trocar.
Como evitar o erro E4
- Toda semana: Verifique guias e o alinhamento do papel.
- Todo mês: Limpe o sensor e os rolos de alimentação.
- A cada 6 meses: Faça uma revisão geral na impressora.
- Toda vez que trocar o papel: Ajuste corretamente os guias.
Fique atento a sinais de papel deslizando ou ruídos estranhos antes do código aparecer.
Dica: Se a impressora não estiver sendo usada diariamente, cubra-a para evitar poeira no sensor de papel, o que pode evitar falsos positivos de atolamento.