Erro E2 HP Impressora
BaixaApareceu o código E2 no display do seu HP? Isso indica Comprimento do papel incompatível.
Gravidade baixa — nada pra se preocupar. Esse erro aparece bastante nos modelos HP Ink Tank Sem fio 412 e 416. Às vezes esse código aparece junto com o E1 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Comprimento do papel incompatível
Causa comum
Configuração de papel
Pode resolver sozinho?
Parcial — algumas coisas dá pra fazer em casa
Modelos afetados:
O que significa o erro E2
O código E2 ocorre quando o comprimento do papel inserido não corresponde ao configurado na impressora. É um aviso que impede impressões erradas.
A configuração de papel ajusta o alinhamento do papel antes de imprimir. No modelo 316, o display pode piscar e emitir um bip.
Pense como se tentasse imprimir em papel A4 configurado como carta. A impressora não sabe o que fazer com o papel errado.
Causas comuns do erro E2
Configuração de papel incorreta
Na maioria das vezes que vejo esse código, é porque o usuário não ajustou o tipo de papel no software antes de imprimir.
Como identificar: Verifique se as definições de papel no computador correspondem ao papel real.
Papel mal posicionado
O papel pode estar ligeiramente desajustado na bandeja, causando erro na leitura do comprimento.
Como identificar: O papel não está alinhado com as guias da bandeja.
Sensor de papel sujo
Raro, mas já vi algumas vezes no modelo Sem fio 419. Poeira ou sujeira pode bloquear o sensor causando leituras erradas.
Como identificar: Quando abrir a impressora, pode ver sujeira no sensor.
Papel de tamanho especial
Se usar papel de tamanho não convencional sem configurar a impressora para isso, pode gerar o erro.
Como identificar: O papel é menor ou maior que A4 padrão.
Como resolver o erro E2
1O que você pode fazer
Confira se o papel está corretamente inserido e as configurações de impressão:
- Desligue a impressora da tomada por 30 segundos.
- Abra a bandeja de papel e retire o papel.
- Alinhe o papel ao tamanho correto e reinsira na bandeja.
- No computador, ajuste as configurações de impressão para o tamanho certo.
- Conecte novamente a impressora e ligue-a.
- Faça uma impressão teste. Se o erro sumir, resolveu.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
- Retire o papel e as bandejas para acesso ao sensor.
- Limpe o sensor de papel com um pano sem fiapos.
- Reinstale tudo e ligue a impressora para testar.
3O que o técnico faria
O técnico pode precisar inspecionar o sensor de papel e substituí-lo se estiver defeituoso.
- Verifique continuidade com o multímetro.
- Se houver falha, peça ao técnico o código da peça compatível com o seu modelo.
- Reinstale e teste novamente.
Quando chamar um técnico
Se depois de seguir esses passos o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples. O custo para diagnóstico geralmente varia entre R$ 80 e R$ 150.
Peça sempre o orçamento por escrito, com descrição da peça. Isso evita surpresas na hora de pagar.
Como evitar o erro E2
- Toda semana: Verifique e alinhe o papel na bandeja.
- Todo mês: Limpe o sensor de papel com um pano seco.
- A cada 6 meses: Realize manutenção preventiva completa na impressora.
Se notar que o papel está atolando ou se movendo de forma errada antes do código aparecer, ajuste-o imediatamente.
Na prática, evite usar papéis de tamanho incomum sem ajustar as configurações da impressora.