Erro Er/08 HP Impressora
BaixaCódigo Er/08 no HP — esse erro indica Toner muito baixo para imprimir.
Gravidade baixa — nada pra se preocupar. Aparece bastante nos modelos Impressora M236dw HP LaserJet MFP e Impressora M236sdw HP LaserJet MFP.
Às vezes esse código aparece junto com o E6 — se for o caso, veja também esse guia.
Resumo rápido
O que é
Toner muito baixo para imprimir
Causa comum
Cartucho de toner
Pode resolver sozinho?
Parcial — algumas coisas dá pra fazer em casa
Modelos afetados:
O que significa o erro Er/08
O código Er/08 está sinalizando que o cartucho de toner está quase no fim. É como se o termômetro do seu corpo parasse de funcionar — a impressora não consegue mais controlar adequadamente a quantidade de toner disponível.
O cartucho de toner é responsável por armazenar o pó necessário para a impressão. No modelo Impressora M237sdn HP LaserJet MFP, esse erro pode variar: às vezes, só pisca por alguns segundos antes de desaparecer.
O sensor interno detecta o nível baixo de toner através de uma leitura de refletividade, que pode ser menos precisa em condições de iluminação forte.
Causas comuns do erro Er/08
Nível baixo de toner
Na maioria das vezes que vejo esse código, é porque o cartucho está realmente quase vazio.
Como identificar: Verifique se as impressões estão saindo mais claras ou com falhas.
Cartucho mal encaixado
Pode parecer bobo, mas mesmo um cartucho levemente fora do lugar pode gerar esse erro.
Como identificar: Veja se ao mexer no cartucho o código desaparece temporariamente.
Sensor de toner sujo
O sensor que lê o nível de toner pode estar sujo, o que dá uma leitura errada.
Como identificar: Raro, mas já vi umas duas vezes causar problemas intermitentes no modelo M236sdw.
Cartucho não original
Cartuchos de toner não originais podem não se comunicar bem com a impressora.
Como identificar: O erro surge logo após a instalação de um cartucho novo.
Como resolver o erro Er/08
1O que você pode fazer
Primeiros passos pra resolver:
- Desligue a impressora e espere 30 segundos.
- Abra a tampa da impressora e retire o cartucho de toner.
- Verifique se o cartucho está bem encaixado e sem danos.
- Recoloque o cartucho até ouvir um clique.
- Ligue a impressora novamente.
- Veja se o código Er/08 desapareceu do display.
2Diagnóstico intermediário
Atenção: desligue da tomada antes de abrir.
Para verificar o sensor:
- Abra a tampa superior da impressora.
- Usando uma lanterna, localize o sensor do toner.
- Limpe suavemente o sensor com um pano seco.
- Recoloque todas as partes e ligue a impressora.
3O que o técnico faria
Um técnico deve:
- Verificar a resistência do sensor de toner com um multímetro.
- Testar a comunicação entre o cartucho e a impressora.
- Substituir o sensor, se necessário, consultando o técnico para o código da peça.
Quando chamar um técnico
Se depois de colocar um novo cartucho o código voltar em menos de 24h, o problema não é simples. O custo para diagnóstico costuma ser entre R$ 80-150.
Peça sempre o orçamento por escrito, com descrição da peça. Isso evita surpresas na hora de pagar.
Como evitar o erro Er/08
- Toda semana: Limpe a área do cartucho com cuidado.
- Todo mês: Verifique a posição do cartucho e encaixe.
- A cada 6 meses: Solicite revisão preventiva de sensores.
Quando as impressões começarem a ficar claras, já se prepare para trocar o toner antes do código Er/08 aparecer.
Ninguém fala, mas manter o ambiente de impressão bem iluminado pode impactar na leitura do sensor.